Mardi 9 juillet de 12 h 15 à 13 h (HNE)

De plus en plus d’assureurs se soucient des délais et des coûts engendrés par le règlement des différends en matière d’indemnités d’accident prévues par la loi. En cas de litige, ils souhaitent se prévaloir d’une solution raisonnable selon les modes de règlement qui s’offrent à eux. Dans ce webinaire, Sylvia Corthorn et Charlotte Porter de Kelly Santini, s.r.l. aborderont des questions de première importance en ce qui concerne la gestion des dossiers et les communications avec les demandeurs, dont les suivantes :

• La « règle d’or » de la communication entre assureur et assuré dans les affaires d’assurance individuelle, telle qu’elle a été établie par l’arrêt Bernadette Smith c. Compagnie d’assurance générale Co-Operators;
• À quoi s’attendre quand on s’adresse à un demandeur qui répond aux Directives concernant les blessures mineures;
• La logistique des enquêtes requises par les assureurs;
• Les faits nouveaux en matière de demandes de mauvaise foi.

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